近年来，电信网络诈骗正在脱离“简单结伙”“单兵作战”的形式，呈现出链条化、智能化、多元化的作案趋势，给反诈工作带来了严峻挑战。中国移动为从根源堵住行业漏洞，充分利用自身黑灰产对抗经验，率先建立信用惩戒管控机制，全面落实“打防管控”各项措施，实现治理工作从“事后关停”前移到“事前阻断”。

以“先”强防范，增强治理“执行力”。中国移动全面开展个人信用惩戒，针对不法分子雇人开卡、卖卡用于诈骗的问题，搭建涉诈用户不良信用库，在全国范围内对涉诈失信人员限制办卡。2019年9月以来，累计入库不良用户8.6万户，办卡环节查询量达25亿次，阻断风险入网28万次。此外还面向全国营业网点，建立起“红黄牌”更新制度，针对涉诈问题突出的营业厅和代理网点实施挂牌督办，2021年累计对34个网点中止开卡权限。

以“先”强创新，增强治理“推动力”。大力清理存量风险手机卡，持续深化“断卡”行动，2021年6月建立电话卡“二次实人认证”机制，至今已完成对全国1352万张高风险卡的关停清理工作。中国移动信安中心履行集团公司网络安全领导小组办公室职能，组织开展GOIP、“猫池”反制技术攻关，创新建立GOIP监测预警平台，构建“机卡一体式监控”“机卡分离式监控”“语音呼叫平台嗅探”等模型，与公安机关联动开展打击工作。2021年，中国移动信安中心协助公安机关成功缴获设备3762台，捣毁“猫池”窝点1223个，抓获犯罪嫌疑人3451人，关停“涉猫”号卡22万余张。

以“先”强意识，增强治理“渗透力”。为了强化电信网络诈骗治理，中国移动综合运用了大数据分析、人工智能、态势感知等新型技术手段。中国移动信安中心总经理张滨表示：“我们率先在网信安全治理领域引入舆情监测，打造了集高精准宣传、高质效反制于一体的‘数智化网络诈骗防控体系’，尝试由以前的大面积宣传防范提醒，逐步转向预先感知、提前研判的‘点对点’精准预警提示，旨在实现预警防控信息传递的‘毫秒级’响应。”据了解，2022年以来，通过舆情监测提前部署策略，中国移动拦截“蹭热点”式诈骗等共计16.1万件，短彩信诈骗投诉量较去年同期下降36.37%。

“3·15”刚刚过去，对侵害消费者权益的打击工作还在继续。中国移动将深入贯彻落实习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作重要指示精神，始终坚持人民至上，将电信网络诈骗打击治理工作作为为群众办好民生实事的重要内容，走好“科技破题﹢源头阻断”的主动防控之路，做清朗网络空间专家型守望者，更好发挥网络强国、数字中国、智慧社会主力军作用。(屠蔷)

关键词： 信用惩戒 中国移动 大数据分析 人工智能