中国电信湖南公司紧紧围绕企业数字化转型战略，利用技术创新，强化数据治理，以客户为中心，以全流程运营为载体，实现端到端的穿透和运营。有线接入网数字化运营聚焦宽带网络质量满意度，在影响客户满意度的因素中，与光分配网ODN相关的占到了45%。ODN网络更靠近客户，全程线路中超过80%的投资处于建筑内部，ODN器件种类多、型号复杂，器件隐蔽分散，多分布于竖井、暗管内，而且一经建成需要支持十几到几十年的业务应用。目前家庭网络建设已经进入品质建设阶段，资源数据不准确、排查梳理与故障维护困难成为突出问题。

湖南电信突破ODN无源网络主动维护盲点，通过告警采集、资源数据自动报告，综合各专业网管数据对网络运行状况进行分析，实现了ODN网告警精准识别。经过综维日常维护信息采集、运营数据汇聚网格、重障群障分析三个步骤，对运维过程中的群障重障部分进行分析。和现有技术相比，主要创造性和优势在于汇聚工单类数据、网管类数据、综维动作执行情况和AI智能识别等运营数据，结合资源数据形成宽表，通过各专业的网络分析和客户投诉数据驱动，进行整合和匹配，在业务中台/数据中台通过场景发现、数据汇聚、洞察建模、流程变革、迭代优化不断循环输出分析，精确定位主动维护工作推进重点，助力云网运营数字化转型。主动维护实现ODN故障工单中分支故障发现从无到有，主干故障发现比去年增长99.5%。在此基础上，湖南电信通过全专业网络告警数据汇聚、关联分析，系统精准识别网络隐患，完成了光缆路由隐患、动环系统隐患、无源波分隐患、衰耗异常变化4类支撑设施的隐患整治。2021年ODN故障历时压降了58%，超长障碍比2020年压降了76%。(李芳芳 张丽诺 张超 梁雨 李东昊)

关键词： 湖南电信 支撑设施 隐患整治 ODN故障