公关是什么?

公关为「公共关系(Public Relations)」的简称，大家也常称「PR」。

那「公共关系(Public Relations)」又是什么意思呢?

顾名思义，公共关系就是品牌与公众上的各种利害关系人(Stakeholder)的关系。而这些利害关系人好比： *** 、消费者、非营利机构、投资人、企业员工;简言之，就是对品牌来说重要的人们。

接着，根据不同的商业情境与利害关系人，衍伸了许多公关需求，如：消费者关系、 *** 关系、内部关系、投资人关系…，公关人员则须努力维系这些关系。

跟市场交朋友、维护各方的关系，就是公关人的职责所在。

公关与广告的差异?

说起公关(Public Relations)跟广告(Advertising)的区别，许多人有点傻傻分不清，甚至有些人直接用「广告公关」来概括。

行业中有个常见但很好懂的段子，可以简单说明公关与广告的差异：

你说自己是个好男友，这是广告

别人说你是个好男友，这是公关

也就是说，我们可以白话地的理解，公关=别人说你好，而广告=自己说自己好。

若回到我们生活面的举例，假设今天有个A 包包要贩售：

品牌在广告上跟消费者沟通：这个A 包包有多么的精致、材质有多么的好，叫你赶快来买=>这是广告

某家新闻媒体报导2020 年最夯的包包，就是A 包包， *** 上瞬间抢购一空，引发网友排队风潮=> 这是公关

你说广告跟公关哪个重要?两个都很重要，品牌都应该好好经营。藉由公关的发力，市场对于品牌有好印象时，广告自然可以更加轻松地达成销售目标，也让销售的摩擦力降低;同时，广告的手段容易规模化，加上精准的目标、更可控的素材，也协助公关达成专案目的。

公关要创造别人说你好话的机会

统整上面的内容，我们可以看出来公关的特性是让「别人说你好话」，而公关最重要的目的则是「维系好利害关系人」。

从这个角度来理解，我们就明白为何公关人员常常要办记者会、办活动、办发表会、开幕式、剪彩、发新闻稿等等工作项目了。

因为有了这些活动，利害关系人才有机会参与，媒体也才有「材料」可以当新闻报导，进而传播讯息。

而媒体的报导与露出，则是影响市场、影响利害关系人的重要手段，因此公关人的工作往往与媒体息息相关，也是公关人需要跟媒体打好关系的原因。

同时，为了理解自己品牌在市场上的讨论状况，舆情监测(Social Listening)自然也是公关人的重点工作项目，像是有多少媒体跟消费者在讨论品牌、以什么方式讨论品牌等。

关键词： 利害关系人 广告公关 新闻报导 舆情监测