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在这个队伍里，有近一半是女性，她们有的奋战在接待调处一线，有的忙碌在具体业务案头，但无论在哪个岗位，都时刻践行着信访干部“为民解难、为党分忧”的政治责任，她们以坚定的信念、敬业的精神和专注的态度让自己成为一束微光，温暖了困顿之中需要帮助与慰藉的信访群众。2021年，河北省保定市有8名女信访干部被评为河北省信访工作先进个人，占全市获评人数的88.9%。2022年10月，这支队伍的“领头羊”保定市信访局被评为河北省信访系统人民满意的公务员集体。

在信访战线工作多年的李红岩向中国妇女报全媒体记者讲述了她的经历。今年是她入职信访局的第31个年头。31年来，她多次在考核中被评为优秀等次。2021年底，某公司原职工在网上投诉，反映企业改制后的住房遗留问题。她作为分管领导得知这一情况后，第一时间与信访人取得联系，随后，开始着手调查核实相关情况，多次到相关单位查阅资料，组织召开协调会，并起草有关情况报告，最终促使这起遗留问题得到圆满解决。

年终岁尾，农民工讨薪时有发生。为了让农民工安心回家过年，2021年底，保定市信访局组织开展“两拖欠”专项整治，局里专门开设了“农民工工资清欠直通车”“无假日接访窗口”和滞留人员保障站。在两个多月的时间里，分管此项工作的任平英和其他工作人员全时段在岗在位、全天候接待来访群众，24小时不打烊。2021年除夕夜，她仍然坚守工作岗位，直到晚上八点多，当最后一批讨薪的农民工拿到了工资，她才安心地准备回家过年。

信访工作千头万绪，特别是对基层信访干部来说，既要冲在一线，为群众排忧解难；更要后方指挥，沟通协调，统筹各方力量，凝聚工作合力。望都县信访局长葛瑞兰，面对爱人在外地、两个孩子还年幼的家庭情况，加班加点从来没有半点含糊。葛瑞兰说：“群众利益无小事。对信访工作而言，更是如此。”在她的带领下，2021年，望都县信访局被河北省信访局评为信访工作先进集体；2022年，被评为河北省信访系统人民满意的公务员集体。

一件件“小”案子解决的背后，凝聚着信访干部的共同努力和付出。这支信访战线“娘子军”，巾帼不让须眉，敢拼敢打，无所畏惧。她们不约而同地表示：“肩头有使命、脚下有力量。只要牢记‘对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作’的殷殷嘱托，再平凡的岗位、再普通的工作，都能散发出光芒。”

（记者 周丽婷）

关键词： 信访工作 遗留问题 回家过年