为进一步推进低成本高效运营，中国移动安徽淮北分公司以家客终端效能为导向，以制度、流程和手段为抓手，积极开展家庭宽带终端回收管控工作，助力公司降本增效。2021年以来，淮北移动累计回收各类终端7.4万台，翻新再利用2.8万台，节省运营成本360余万元。

完善终端回收流程。完善主动离网、被动离网和故障终端设备回收流程，规范终端回收、移交、翻新和报废等关键环节，严格设置时间控制节点，缩短回收终端流转周期，提升回收终端流转效率。

加快离网终端移交。依托家客终端管理系统，协同市场口定期梳理前台回收的长期未移交终端，对无SN码或SN码破损终端进行实物归集，按照“一事一议”方式经相关领导审批后进行报废处置。

提高翻新终端质量。加强与中移公司沟通，对装维反馈的故障率高、测速不达标等问题终端有针对性地加大终端筛查和检测力度，严格做好终端翻新质检工作，推进翻新厂家持续提高翻新终端质量，进而提升翻新终端使用率。

加强人员能力培训。制定终端设备回收扫码操作手册，对前台营业人员进行培训，确保系统回收终端SN码与实物保持一致。提升装维人员故障排查能力，全面做好后端支撑，加大故障终端审核力度，规范终端使用操作，切实做到降本增效。

关键词： 推进 低成本 高效运营 淮北移动