这十年，信息通信技术迭代升级，从3G、4G到5G，数字化、网络化、智能化“三化”激荡，工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。

这十年，陕西电信积极履行央企责任，守初心担使命，奋力谱写疫情防控、脱贫攻坚、乡村振兴的陕西篇章。

这十年，网络基础设施建设全面推进，陕西电信加快云网融合，夯实通信网络基础，筑牢数字陕西发展底座。

这十年，陕西电信砥砺奋进，坚持技术创新，充分发挥5G、云网、大数据等信息化优势，奋战网络强国、数字中国建设，以丰富的信息化应用赋能千行百业，主动服务和融入陕西社会经济大发展。

初心如磐“人民邮电为人民”

“非常感谢电信对我们老年人的关爱。”这是70岁的赵桂贤阿姨写给咸阳市人民路中国电信营业厅“爱心翼站”的感谢信。2021年5月以来，陕西电信在全省建成142家“爱心翼站”，组成约400人的“爱心大使”服务队伍，累计组织各类适老助残微讲堂、反诈防诈宣传、户外劳动者关怀等活动1000余场，服务各类群体超2.6万人。2021年11月，中国电信集团授予陕西电信“爱心翼站标杆示范”荣誉称号，其中9个营业网点的“爱心翼站”获评中华全国总工会“2021年度最美工会户外劳动者服务站点”。

百年央企，初心如磐。陕西电信坚守“人民邮电为人民”的初心使命，牢记“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的24字红色电信精神，把党对国有通信企业的要求体现在客户服务中，把为人民提供美好信息生活作为服务宗旨和责任担当。

服务好不好，客户说了算。陕西电信加快数字化手段运用，建立移网和宽带等数字化精准预测模型，实现客户感知更好，网络效能更优;创新群障主动告知、装维透明化等服务手段。连续三年完成了“公众客户综合满意度同业领先、政企客户综合满意度达标、用户申诉率压降达标”三大服务目标。2021年，陕西电信公众客户满意度四个季度保持省内行业第一。

近年来，陕西电信持续开展提速降费工作，惠企利民，先后取消长途费、漫游费，大幅降低国际漫游费标准，为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的信息服务。近年来，通信费连年下降15%以上，其中2020年—2021年企业宽带平均资费降幅达20%，宽带网络平均下载速率提高了近10倍，移动网络单位流量平均资费降幅超过40%。

针对电信网络诈骗犯罪多发高发态势，陕西电信积极参与联防联控，提高技防水平，实施“断卡”行动，完成“谢绝来电”平台建设任务。2018年至今，共推送反诈宣传短信58500万条，协助公安机关破案180起，守好百姓的“钱袋子”。

同时，陕西电信发展天翼高清、全屋WiFi、天翼看家等业务，做强数字家庭;联合省住建厅开展老旧小区智慧化改造，累计改造老旧小区1300多个，壮大数字社区规模;聚焦“三农”重点领域开发建设“村村享”、益农社等平台产品，建设数字乡村。三秦父老共享美好信息新生活。

尽锐出战汇聚萤火之光

陕西电信坚决落实党中央重大决策部署，全力支撑好疫情防控、乡村振兴、脱贫攻坚、应急抢险等任务。

在信息化抗疫方面，2020年新冠肺炎疫情发生以来，陕西电信主动对接政府及防疫指挥等重要客户信息化需求，积极推进“暖春行动”“医疗上云”“教育上云”等，推出西安“一码通”，成为支持地方防疫抗疫的有效平台。2022年4月，西安“一码通”升级成陕西“一码通”。在抗疫过程中，陕西电信保障政府、医院、隔离点、防控单位的网络畅通，保障疫情防控平台、核酸检测平台、民生热线等系统稳定运行，提供云会议、云课堂、大喇叭、视频监控、智能门磁等数智应用，助力科技抗疫。

在脱贫攻坚方面，陕西电信共派出77个驻村工作队、147名扶贫专职干部，建立起六大扶贫领域、四级组织联动的大扶贫格局。农村网络建设投资超20亿元，“宽带乡村”示范工程受益贫困户超21.8万户，公司为5128个建档立卡贫困村免费安装宽带、办理电信优惠业务，优惠让利超过3800万元，消费扶贫采购达1100万元。在省级“驻村联户”扶贫考核中连续三年获评“优秀”等级。

在乡村振兴方面，陕西电信通过“村村享”数字乡村综合信息服务平台、天翼看家等平台，提供智慧党建、智慧广播、平安乡村等服务，在全省建设“数字乡村”示范村，同时推进“陕西省精确扶贫大数据平台”迭代升级，向“全省乡村振兴大数据平台”过渡，帮助各级政府建立健全防止返贫动态监测帮扶机制。

在通信保障方面，作为第十四届全国运动会官方合作伙伴，陕西电信为全运会打造了一张集5G、光网、WiFi、卫星、应急于一体的多功能、全方位、立体化的精品网络，推出5G智慧场馆、5G智慧观赛、5G云直播、云上媒体资源库、疫情防控信息系统管理平台、赛事公用信号通信系统等六大信息化服务。此外，公司积极发展卫星通信，覆盖应急、水利、林业等重点行业，全力抗击地震、洪涝、山体滑坡等自然灾害，圆满完成了一系列重大活动的通信保障工作。

十年来，在各项重大保障中，陕西电信人“拉得出、打得响、靠得住”，千千万万的电信人奋战在一线，敢以萤火汇光芒，以实际行动诠释了央企的社会责任与使命担当。

云网融合赋能数字陕西

十年来，从3G到5G，从ADSL到千兆光网，陕西电信推动信息基础设施跨越式发展。目前，陕西城镇光网覆盖率达100%，农村光网覆盖率达到90%以上;5G网络在县城以上及发达乡镇实现全覆盖，城区与重点县城连续覆盖;全省千兆光网可覆盖用户近700万户，城镇以上光网小区具备千兆覆盖能力，有力支撑“三千兆”网络建设。此外，陕西电信建成商用NB-IoT网络，物联网连接数突破800万。公司按照“高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的总体要求，在全省构建起“万物互联、人机交互、天地一体”的新一代智能网络，筑牢数字陕西底座。

陕西拥有众多高校和人才资源，具备发展云平台与大数据的优势和潜力。西咸云基地是中国电信核心云计算节点之一，是西北地区建设标准最高、运营实力最强的数据中心，是全省企业上云、云化部署的基础设施单位。目前，该基地已有百度、阿里、腾讯、京东、华为、爱奇艺、优酷等120余家企业入驻。

陕西电信全面推进“东数西算”的西北算力建设部署。截至2022年9月底，拥有云服务器近40万核，形成了超11PFlops的算力规模。该公司积极推动上云，覆盖近百个数转场景，形成360多个AI算法、解决方案等数转成果。目前，陕西电信在全省中小企业中拥有上云用户超2万户。

近年来，以5G﹢云网、特高压、工业互联网等为代表的新基建不断涌现，多种新兴业态快速发展。陕西电信积极推动云网融合加速发展，释放出经济社会发展的新动能。

数“智”潮涌一业带百业

“5G信号的接入，极大地方便了监测监控、远程控制和调度指挥，煤炭生产中采、掘、机、运、通每个系统的操作设备都能实现对实时状况的监测。”陕西电信在神东煤炭建成了全国最大的5G专网及首个5GC系统，5G强大的功能让神东煤炭智能运维队负责人白茹玺竖起了大拇指。该系统包含综合网管、井下无人驾驶、智能机器人巡检、5G﹢智能视频等创新应用，促进煤矿实现了无人、少人化生产，提升了矿井整体安全性，帮助神东煤炭节约投资数千万元。

“5G﹢工业互联网”在大柳塔煤矿、榆北煤业小保当煤矿等龙头企业成功落地。陕西电信为行业客户提供“网边云用服”五位一体的5G定制网融合服务，打造出智慧能源、智慧医疗、智慧园区、智慧文旅等垂直行业标杆，一业带百业。

在制造行业，陕西电信依托“双千兆”智能基础设施，为法士特汽车传动集团公司拉通跨厂区多系统数据，建设统一、联动的“两厂一网”，构建数字孪生全场景智能制造园区，实现厂区设备设施智能化集成联动、业务数据全场景智能可视化管理。

在石化行业，陕西电信与长庆石化联合打造“5G全智能炼厂”，通过5G定制网“比邻”模式，实现了生产智慧监控、设备智慧管理、安全智能管控、环保指标自动监测，成为全国5G﹢智慧炼厂标杆。

在智慧园区领域，西安曲江新区智诚跨境电商数字文化产业园，借助中国电信云计算(陕西)基地的电商云、云专线等云网融合基础设施，快速实现了产品的全球采集、多店铺远程管理、在线物流系统对接、远程仓储监管。

在智慧文旅领域，陕西电信充分发挥云网数业安端能力优势，契合秦岭保护实际需求，建设智慧管山系统。该智慧应用让中国电信西安鄠邑分公司荣获秦岭生态环境保护先进单位。此外，陕西电信还在华山、西安昆明池、延安宝塔山等景点通过4K高清﹢VR直播，助力当地旅游发展，打造陕西文旅“名片”。

十年来，陕西电信把网络通到千家万户，把通信服务送到千行百业，一组组振奋人心的数据、一个个具体生动的事例、一项项实实在在的举措，见证了陕西电信在三秦大地上留下的发展足迹。十年风雨，初心如磐;百年央企，笃行不怠。陕西电信将接续推进“数字陕西”建设，以信息化驱动现代化，在新时代新征程中谱写高质量发展超越的新篇章。(秦宣 小芬)

关键词： 信息通信技术 农业现代化 央企责任 乡村振兴