在世界电信和信息社会日到来之际，山东省通信管理局组织开展多项活动，切实解决老年人运用智能技术困难，帮助“银发族”更好地适应数字化、智能化时代。

5月11日，山东管局组织省互联网协会、通信行业协会、通信学会联合召开全省通信及互联网技术交流研讨会，邀请专家介绍数据安全形势与对策，研讨以创新技术推动信息通信适老化改造等工作。5月15日，山东管局、省残联与各基础电信运营企业，连续第三年推出信息消费优惠活动，截至目前，累计7.4万人办理优惠套餐，优惠金额达2690余万元。

近年来，山东管局针对老年人接受电信服务中存在的痛点难点，组织全行业坚持“传统服务与智能化服务相结合”“线上服务与线下渠道相结合”，推出系列举措，完成营业厅、官网、APP应用等的无障碍、适老化升级改造，落实信息无障碍服务，为老年群体提供更有温度的服务;面向老年人开办线下讲座、“微课堂”等，宣传防范诈骗等知识，提供线上“一键通”咨询服务、业务办理，共同帮助老年人成为数字网络世界的积极参与者和宝贵贡献者。(刘伟)

关键词： 山东省通信管理局 老年群体 山东管局 通信行业协会